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  • No : 33
  • 公開日時 : 2020/03/17 19:00
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アプリの挙動が不安定です

アプリが起動できない、よく強制終了してしまうなど不安定なことがあります
カテゴリー : 

回答

アプリが起動できない、データのダウンロードが進行しない、アプリがよく強制終了する等アプリの挙動が安定しない場合、以下をご確認ください。
 
◆アプリやご利用端末の再起動をお試しください
 
◆開発者向けオプションの設定をご確認ください(Android端末のみ)
開発者オプションがONの場合はご利用になれません。
 
◆起動させている他のアプリを終了させてください
他のアプリや常駐ソフトなどが同時に起動されている場合、
端末のメモリが圧迫されている可能性がございます。
また、セキュリティソフトをご利用されている場合、起動しているとゲームが正常な動作をしない場合がございます。
 
◆端末の空き容量をご確認ください
端末の空き容量が不足している場合、インストールができていても正常に動作しない場合がございます。
端末の空き容量が十分に確保されていることをご確認ください。
 
◆アプリの再インストールをお試しください
上記を確認しても改善されない場合は、アプリデータに破損が生じている可能性もございます。
再インストールを行うとゲームデータが削除されますので、必ず「引き継ぎ・アカウント連携」を予め行っていただいてから、
ご実行いただけますようお願いいたします。
 
またroot化されたAndroid端末では、ご利用いただきませんので予めご了承ください。
 
FAQで解決できない場合は以下フォームからお問い合わせください