魔法石をご購入された際の通信状況によっては、ストアからの決済データがゲーム内に反映されるまでお時間がかかる場合がございます。

 

【GooglePlayをご利用の場合】
しばらくお待ちいただいても購入された魔法石が反映されない場合は、お客様のご利用状況を確認いたしますので、必要情報を添えて最下部のお問い合わせフォームよりご連絡ください。

 

 

【AppStoreをご利用の場合】
決済処理の遅延によって反映までに1日以上かかる場合がございます。
お待ちいただいても反映されない場合は、お客様より直接Apple社へ請求キャンセルのご連絡をお願いします。
 
※アプリ側では反映されていないという状況もApple社へお伝えください
※債権、および請求情報を管理しているApple社でのみご返金やキャンセルを承っています
※「ファミリーシェアリング機能」をご利用のお客様は、子端末で購入した場合、親端末で承認をしないと反映されないことがございます
（親端末＝コンテンツの共有および購入を承認する側、子端末＝承認される側の呼称）
親端末で承認後、子端末で表示されるダイアログに従って操作し、アプリの再起動を行ってください

 

 

＜連絡手順＞
1)Appleのサポートサイトを開く
2)AppStore
3)請求とサブスクリプション
4)購読と購入
5)返金をリクエストする
6)返金手続きをする(以降、ページの手順に沿ってお手続きをお願いします)

 

＜必要な情報＞
・魔法石購入のオーダー番号およびオーダー内容
・返金をリクエストする理由
※Appleからの領収書メールまたは購入操作を行ったAppleIDの購入履歴よりご確認いただけます