レシートメールの送付や、料金の請求には遅延が生じる場合があります。
購入日から時間を置いてレシートメールや請求が届く場合もあるため、
直近で魔法石を購入された際のレシートメールや請求は届いていたかご確認ください。
届いていなかった場合は、当時のものが遅延して届いた可能性がありますので、
以下の操作で正しい購入日をご確認ください。

 

■AppStore
・購入履歴、および領収書に記載されている購入情報は実際の購入日からずれて表示される場合や、複数の日の購入履歴が合算されて表示されることがある
・Apple社との時差の関係上購入時間帯によっては、購入日が同日として表示されることがある
例)3月18日20時、3月19日3時にそれぞれ購入した場合、時差の関係により別日の購入にも関わらず、3月18日の購入分のように表示されることがあります。

 

※特に500円未満の場合は合算される傾向が多く見受けられます。
　購入日から、最大10日程度ずれた日付が表示される場合や、その間の購入が合算されて表示される場合があります。
※購入履歴の合算に関しましては、Apple社の公式ページでもご案内されております。
　https://support.apple.com/ja-jp/HT201359をご参照ください。
 
iOS14以降の端末では過去90日間の購入に限り、
実際の購入日時を以下の手順にて確認することができますのでご活用ください。
※下記手順は端末上での操作になります。
　OSバージョンにより操作が異なる場合がございますのでご注意ください。
※iOS14以下の端末や、過去90日間以前の購入履歴であっても①～③の手順にて
　購入日を確認することができますが、上記の通り時差により誤差が生じる場合があります。

 

①https://support.apple.com/ja-jp/HT204088にアクセス
②購入履歴から該当の購入内容の「請求合計」をタップ
③画面下部の魔法石パック名が表示されている箇所をタップ
④問題を報告するをタップ
⑤ブラウザ遷移後、日付の横に表示された注文番号（10桁英数字）をタップ
⑥表示される「購入日」が正しい購入日となります
 
※最新OSへのアップデートにつきましては、お客様ご自身の判断でご利用いただきますようお願いいたします。
 
■GooglePlay
・Playストア上の購入履歴とクレジットカード等の決済日時が一致しないことがある
・クレジットカード等の決済は、Google社との時差の関係上購入時間帯によっては、同日扱いで決済されることがある